凯伦·格罗夫亲眼目睹着行业变化。她不断问自己，何如让自己的业务面向未来。
努力工作和重塑自我对于凯伦来讲并不陌生。凯伦在新南威尔士州猎人谷葡萄酒产区长大，在那儿为家庭农场帮忙。之后，身为英式篮球迷的她在15岁的时候离开学校，到联邦银行工作，并一路晋升到经理。
大约二十年后，格罗夫成为联邦银行首批上门贷款人之一。就是这份工作让她了解到经营自己的事业是怎样一番体验。而且她也有许多考虑。“我有孩子，而且我（作为上门贷款人）工作时间十分不确定，这不适合我，”她解释说。
一次与记账行业客户的偶然会晤，促使她萌生了创业的想法。1999年，她在堪培拉创立了Successful Alliances公司，主营记账及咨询业务。从家庭企业做起，这家公司到目前为止已有五名员工，其中一名为海外员工。
适应环境、蓬勃发展
2013年，格罗夫被“堪培拉商业女性”提名为“ACT年度商业女性”，前一年她入围“澳大利亚电信商业女性奖”。她说，这份荣誉，是对她自己和兢兢业业的员工快速适应市场的重要认可。正是这样的特质，能够保证Successful Alliances在变革中的会计行业里，占得先机。
云会计与自动处理系统推广速度之快，已能够完成核对银行资料、将纸质收据单转化为报销单等任务，这些变化对格罗夫传统数据处理方式产生了巨大影响。几年前她便已经预见到这一天，并一直在为此准备。
“税务总署最终会通过从会计文件中抽取信息生成商业、分期付款等报告，”她说：“税务总署将会使小企业税收报告自动化，未来小企业税收返将不再需要会计操作。”
“我预计，税务总署下一步革新内容是现收现付总结——付款总结已经确定成为革新的一部分。
“你可以看到，我们的行业真正处在变革之中。我曾觉得自己能够俯瞰这一切，但变革比我预想的还要快。”
不断学习
格罗夫有一个办法：提升全公司员工技能水平。“我曾花一年时间提升员工技能，这样他们能够承担更多职责，我也能抽出时间完成IPA AU硕士学位项目（IPA Program），包括专业会计硕士学位教育以及商学硕士（专业会计）教育，”她解释道，“我46岁的时候才开始学习。在此之前我一直对大学教育心怀恐惧。所以你可以改变，你只需要在恰当的时间做适合你的事情，不必随大流。”
通过技能提升，格罗夫实现了业务重塑，为客户提供新服务，拓展业务范围。“突然间，我们从数据录入的记账业务员变成数据审核员，”她说：“我们要改头换面，做不同的事情来和这个行业保持联系。”
“目前，客户商业活动报告（BAS）代理人的最低要求为持有记账员四级证书，但这还不够，因为客户会期待更多。这就是我继续学习的原因，如此我才能感觉到自己是处在变革浪尖上的人。”
新领域
最初，格罗夫想让公司转型提供内部控制报告。但她的结论是，这样做会使她陷入与会计交锋的混战中。
“那些从事小企业税收返还的会计会突然有了额外时间，他们会一股脑涌入我们的业务领域。”她说。
“我们现在所关注的，是能够使业务更有效开展的附加项目。所以，我们不断培训员工，希望我们能成为一家小企业咨询公司，而记账只是业务的一部分。”
到目前为止，我们的变革进展顺利。“有一个能适应变化的团队支持，我真的非常幸运，”格伦说。
“在过去的两三年中我不断提到变革，我的团队不仅在等待，也在期盼着它的到来。”
原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》（Publicaccountants）2015年06-07月刊，第52页，《公共会计师》数码港http://pubacct.org.au/.
